Kľúčom k efektívnej spätnej väzbe je priamosť, otvorenosť, spojená s úprimným záujmom – povedať pravdu tak, aby druhá strana cítila rešpekt, ľudskosť a podporu, nie útok.
Ak chceme spätnú väzbu poskytovať otvorene a s citom, pomôžu nám tieto zásady:
– Záleží mi na tebe, preto ti to hovorím – Jasne vyjadrite, že spätná väzba vychádza z vášho úprimného záujmu pomôcť, nie z kritiky či frustrácie. Dajte najavo, že chápete, že vaše slová môžu vyvolať emócie a že tieto emócie beriete do úvahy.
– Moja priamosť neznamená útok voči tebe – Povedzte veci na rovinu, ale s rešpektom. Namiesto „toto je zlé“ skúste „toto nefungovalo tak, ako sme očakávali, pozrime sa, prečo.“
Na našom tréningu vás naučíme, ako hovoriť pravdu bez bariér a zároveň s rešpektom. Ako sa vyhnúť zahmlievaniu a neobaľovať svoj názor do nejasných fráz kvôli obave, že si pokazíme vzťahy. A tiež vám poskytneme niekoľko tipov, ako pracovať s vlastnými negatívnymi emóciami, ktoré môžu predchádzať spätnej väzbe, ktorú chceme niekomu povedať. Pretože tie sa prenášajú do našej komunikácie.
