Riešenie konfliktných situácií - MEGA Education
Vedomosti treba skvalitňovať,
podnecovať a stále rozvíjať,
inak sa stratia

Peter F. Drucker

Riešenie konfliktných situácií

Dátum a čas začiatku: 12. 04. 2022 o 9:00
Dátum a čas konca: 12. 04. 2022 o 17:00
Miesto: prezenčne, alebo v online forme - v závislosti od aktuálnej pandemickej situácie
Poplatok: 185,- € bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)
Kontakt: +421 918 329 305; +421 918 919 336
E-mail: mega@megaeducation.sk
Dynamická prednáška, správne načasovanie. Lektorka bola odborne pripravená so zameraním na náš odbor. Empatia voči „tímu“, interakcia na všetky podnety. Veľa užitočných podnetov. Veľmi dobrý dojem a pocit z kurzu.

Ciele kurzu:

  • Vedieť sa „naladiť“ na druhú stranu a tým predchádzať konfliktom.
  • V prípade vypätej situácie zvoliť vhodný štýl interakcie a argumentácie.
  • Získať kontrolu nad emóciami – vlastnými aj tých druhých, najmä vo vypätých situáciách.

Obsahová náplň:

  • Vnímanie vlastných emócii – až keď vieme, čo sa s nami deje, vieme to ovládať
  • Riadenie vlastných negatívnych emócií
  • Schopnosť vnímania a rozpoznania emócií druhých ľudí
  • Osobné alergie – prečo na niektorých ľudí reagujeme „emočnejšie“ než na iných
  • Techniky emocionálnej obrany voči negatívnym emóciám tých druhých
  • Komunikačné pasce a manipulácia
  • Dynamika v pozadí konfliktov – signály a dôvody eskalácie
  • Základné typy konfliktov
  • Práca s konfliktnými osobnostnými typmi (ignorácia, prerušovanie, spochybňovanie, odmietanie a kritizovanie)
  • Štýly riešenia konfliktov, výhody a riziká jednotlivých štýlov a konkrétne kontexty ich využitia
  • Zmena nastavenia voči konfliktným situáciám (bariéry a ich tendencia konflikt eskalovať)

Forma vzdelávania: interaktívny tréning

Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning

Maximálny počet účastníkov: 4 – 10

Registračný formulár

Prihlásené osoby







Aktuálne

Z našej spoločnosti

archív článkov
Do NOT follow this link or you will be banned from the site!