Efektívna komunikácia, asertivita a riešenie konfliktov
Termíny: PROJEKT PREDČASNE UKONČENÝ
Miesto: uvedené pri konkrétnom termíne (Bratislava alebo Žilina)
Poplatok: účasť na kurze je bezplatná vďaka podpore z Európskeho sociálneho fondu a Európskeho fondu regionálneho rozvoja v rámci Operačného programu Ľudské zdroje
Kontakt:+421 918 329 305, +421 918 919 336
E-mail: mega@megaeducation.sk
Ciele kurzu:
- Naučíte sa úspešne prijímať a odovzdávať informácie, ktoré potrebujete (písomnou komunikáciou a komunikáciou tvárou v tvár).
- Zdokonalíte sa vo vnímaní a porozumení druhých (rôznych typov osobností) a začnete im prispôsobovať svoj štýl komunikácie.
- S prehľadom zvládnete náročné (a potenciálne konfliktné) situácie s pomocou efektívnej komunikácie.
Obsahová náplň:
- Vymedzenie efektívnej komunikácie
- Sebapoznanie a typológia v komunikácii (akú komunikáciu uprednostňujem a s akými typmi mám problémy)
- Typológia komunikačných partnerov a ako sa prispôsobiť jednotlivým typom
- Pravidlá komunikácie a komunikačný cyklus (ako sa vyjadrovať jasne, ako klásť správne otázky a aktívne počúvať)
- Neverbálna a extraverbálna komunikácia (reč tela a zrkadlenie komunikačného partnera)
- Empatia v komunikácii
- Spätná väzba v komunikácii
- Zvládanie komplikovaných osôb a negatívnych emócií (základné asertívne techniky)
- Najbežnejšie omyly v komunikácii a tipy, ako sa im vyhnúť (prvý dojem, hierarchia a i.)
Metódy:
riadená diskusia, projektová technika, brainstorming, interaktívna teória, praktický nácvik role plays, videoukážka, simulácia, zdieľanie skúseností a formulovanie odporúčaní, skupinová reflexia, debriefing, spätná väzba
Rozsah:
2 tréningové dni (16 h)
Organizačná forma:
kombinovaná. Súčasťou vzdelávacieho programu je virtuálny kurz komunikačných zručností.
Skladá sa z dvoch vzdelávacích častí, ktoré od seba delí priama návšteva kurzu. Prvá časť je zameraná na teóriu komunikácie a obsahuje interaktívne učebné videá, obrázky a pod. Druhú tvorí test komunikačných zručností, ktorý ponúkne reálny obraz o úrovni vedomostí z danej oblasti. Počas osobnej návštevy kurzu si môže každý účastník získané teoretické poznatky vyskúšať na vlastnej koži.
