Psychológia písomnej a mailovej komunikácie
Ciele kurzu:
- spoznáte techniky efektívnej a presvedčivej písomnej komunikácie
- naučíte sa preniesť silu a charizmu aj do písaného prejavu
- odstránite svoje zlozvyky v písomnej komunikácii
- znížite počet neproduktívnych písomných výmien
Obsahová náplň:
- ako vystavať kvalitný, úderný a dynamický text
- silné slová vs. slovná vata
- „neverbálna komunikácia“ písaného textu
- ako textom presvedčiť a motivovať
- ako zaujať textom na prvýkrát
- najčastejšie zlozvyky v rámci písania
- pravidlá chatovej komunikácie (napr. krátke odpovede, otázky)
- práca s emóciami v chatovej komunikácií – vhodné oslovenie, ukončenie
- tykanie/vykanie, používanie emotikonov
- ako sa vyjadrovať stručne, ale výstižne, eliminácia nedorozumení a domýšľania, overenie pochopenia
Cieľová skupina: manažéri na všetkých úrovniach, pracovníci marketingu, administratívni pracovníci a všetci, ktorí pravidelne písomne komunikujú
Forma vzdelávania: interaktívny tréning
Metódy vzdelávania: cvičenia, hry, prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba