Predajné zručnosti
Dátum a čas začiatku: 07. 04. 2020 o 9:00
Dátum a čas konca: 07. 04. 2020 o 17:00
Miesto: Vilová 2, Bratislava V
Poplatok: 185,- € bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)
Kontakt: 0948 499 564; 0918 329 305
E-mail: mega@megaeducation.sk
Výklad bol veľmi zrozumiteľný, s príkladmi zo života, s vysvetleniami. Lektorka bola výborne pripravená. Bol to vynikajúci kurz, odnášam si z neho veľa.
Ciele kurzu:
- naučiť sa prakticky využívať typológiu zákazníka a osloviť tak každého klienta
- zvládať rôzne druhy námietok a presvedčivo argumentovať
- zdokonaliť schopnosť takticky vyjednávať a budovať vzťah s klientom
Obsahová náplň:
- zákaznícka typológia a spôsoby jej využitia pri komunikácii so zákazníkom
- budovanie vzťahu so zákazníkom
- obchodné rokovanie krok za krokom
- úvodné lámanie ľadov – ako si získať dôveru a naladiť sa na zákazníka
- identifikácia potrieb zákazníka – ako a načo sa pýtať, ako počúvať, napĺňanie očakávaní klienta
- prezentácia návrhu – zásady presvedčivej argumentácie a ako sa pri nej vyvarovať častým chybám
- vyjednávanie a zvládanie námietok (dôvody a typy námietok, ich prekonávanie a práca s nimi)
- najčastejšie manipulatívne techniky a tipy, ako sa im brániť
- záver obchodného rokovania/predaja – pyramída spokojnosti oboch strán, overovanie súhlasu a získanie záväzku, “closing” techniky
Lektorka tréningu:
Alexandra
Cieľová skupina: predajcovia, obchodní zástupcovia, sales manažéri, key account manažéri, majitelia firiem
Forma vzdelávania: interaktívny tréning
Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning
