Predajné zručnosti a využívanie crosselingu
Dátum a čas začiatku: 23. 11. 2021 o 9:00
Dátum a čas konca: 23. 11. 2021 o 17:00
Miesto: Vilová 2, Bratislava V
Poplatok: 210,- € bez DPH (vrátane občerstvenia a pracovných materiálov)
Kontakt: +421 918 329 305
E-mail: mega@megaeducation.sk
Lektorka – úžasná, profesionálka, udržala celý čas pozornosť. Výborná interakcia a zapájanie, poskytnutie spätnej väzby účastníkom – cielene, konštruktívne.
Ciele kurzu:
- Osvojíte si základné prvky efektívnej obchodnej komunikácie.
- Zoznámite sa s typológiou zákazníkov (a tipmi, ako osloviť každého zákazníka).
- Naučíte sa porozumieť potrebám a očakávaniam zákazníka (psychológia obchodu).
- Spoznáte rôzne stratégie prípravy a realizácie predaja (aj prostredníctvom cross-sellingu).
Obsahová náplň:
- JA” ako obchodník – moje silné stránky a motivácia
- Predajný proces a jeho fázy
- Zákaznícka typológia a ako ju využiť pri predajnom stretnutí
- Predajné stretnutie krok za krokom
- Identifikácia potrieb zákazníka
- Prezentácia návrhu
- Ako premostiť na prezentáciu iných služieb/produktov (udičky v rámci prezentácie)
- Efektívne cross-sellingové techniky
- Vyjednávanie a zvládanie námietok
- Najčastejšie manipulatívne techniky a ako sa im brániť
- Záver obchodného stretnutia
- Sebareflexia a formulovanie akčného plánu rozvoja
- Najčastejšie chyby v predajných prezentáciách a tipy z praxe
Cieľová skupina: predajcovia, obchodní zástupcovia, majitelia firiem
Forma vzdelávania: interaktívny tréning
Metódy vzdelávania: prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba
Poznámka: V prípade pandemických opatrení realizujeme školenia online. Napriek tomu sa môžete spoľahnúť na vysoký stupeň interaktivity a zapojenia do tréningových aktivít.
